Całodobowa Linia Pomocy Pokrzywdzonym już działa

1 września 2026 r. uruchomiono ogólnopolską Linię Pomocy Pokrzywdzonym. Osoby, które doświadczyły przestępstwa, świadkowie oraz ich bliscy mogą przez całą dobę skorzystać z anonimowego, profesjonalnego wsparcia pod bezpłatnym numerem 116 006.

116 006 to wspólny numer europejski przeznaczony dla osób pokrzywdzonych przestępstwem. Po ponad dziesięciu latach przerwy ponownie działa w Polsce jako bezpłatne i łatwo dostępne miejsce pierwszego kontaktu dla osób potrzebujących pomocy.

Osoby przebywające poza Polską mogą zadzwonić pod numer +48 222 309 900.

Linia jest czynna 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, także w dni ustawowo wolne od pracy. Prowadzi ją Fundacja Iwo-Doradztwo Obywatelskie, wybrana w otwartym konkursie ofert nr 1/2026.

Za pośrednictwem infolinii można otrzymać między innymi pomoc psychologiczną, wsparcie i porady prawne, informacje o przysługujących prawach oraz dostępnych formach pomocy. Można także uzyskać dane najbliższych ośrodków zapewniających specjalistyczne wsparcie.

Z usługi mogą korzystać osoby pokrzywdzone przestępstwem, świadkowie oraz ich bliscy. Rozmowa jest anonimowa, a skorzystanie z pomocy nie wymaga wcześniejszego zgłoszenia przestępstwa.

Infolinia 116 006 działa całodobowo. Automatyczne menu głosowe jest dostępne w języku polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim. Po wybraniu języka obcego można usłyszeć komunikat o godzinach dyżurów odpowiednich specjalistów. Pomoc w językach obcych odbywa się z udziałem tłumaczy.

Działa również poradnia e-mailowa w językach polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim. Można za jej pośrednictwem uzyskać porady prawne oraz informacje o dostępnych formach wsparcia. Kontakt mailowy jest przeznaczony zwłaszcza dla osób, które nie mogą porozmawiać przez telefon, przebywają poza granicami Polski albo muszą przekazać dokumenty potrzebne do udzielenia porady.

Uruchomienie Linii Pomocy Pokrzywdzonym ma ułatwić osobom dotkniętym przestępstwem szybki dostęp do bezpłatnej, specjalistycznej pomocy. Dla wielu z nich rozmowa ze specjalistą może być pierwszym krokiem do odzyskania poczucia bezpieczeństwa i uzyskania dalszego wsparcia.

Jeśli jesteś osobą pokrzywdzoną przestępstwem, świadkiem lub bliskim osoby pokrzywdzonej, zadzwoń: z Polski pod numer 116 006, a spoza kraju pod +48 222 309 900. Pomoc jest dostępna przez całą dobę.

Działanie Linii Pomocy Pokrzywdzonym finansowane jest ze środków Funduszu Sprawiedliwości.